เมื่อไม่นานมานี้มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์ภาพการรีวิวของลูกค้าหลังซื้อสินค้าไปใช้แล้วในเพจหนึ่ง แต่ที่เด็ดกว่านั้นคือ การตอบกลับของแม่ค้าก็ไม่เบา เรียกได้ว่าพอๆ กันเลยทีเดียว ฟาดมาแม่ค้าก็ฟาดกลับไม่ปราณีนะจ๊ะ

    ลูกค้ารีวิวให้ทางร้านว่า "ผ้าไม่นิ่ม คนที่บอกนิ่ม คือ มรึงไม่เคยใส่รึไง" และแล้วแม่ค้าก็ออกมาตอบกลับลูกค้ารายนี้ไปว่า "หนังลูกค้าด้านหรือเปล่าคะ คนอื่นเค้าใส่แล้วนิ่มนะ" งานนี้ทำเอาหลายคนหงายเงิบกับสไตล์การตอบของแม่ค้าร้านนี้ที่พูดตรงๆ ไม่อ้อมค้อมเลย มาดูว่าคนส่วนใหญ่จะมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับประเด็นนี้

    ก็มีแม่ค้าบางคนออกมาเล่าประสบการณ์ของตนเองว่า "เคยเจอลูกค้าเหวี่ยงใส่เหมือนกัน ตำหนิครบทุกจุด แต่เราก็เป็นฝ่ายขอโทษไป สุดท้ายเขากลับมาซื้ออีก และแนะนำเพื่อนมาซื้อด้วย"

    จริงว่าลูกค้าพูดไม่ดี แต่แม่ค้าตอบแบบนี้ลูกค้าคนใหม่ก็คงไม่ซื้อนะ

    ส่วนคอมเมนต์นี้ยืนข้างแม่ค้า หลายครั้งลูกค้ามักคิดว่ามีสิทธิ์เหนือกว่า ลูกค้าคือพระเจ้า แต่ลืมไปว่า ทุกคนก็คือคนเหมือนกัน แต่การแสดงออกแบบไม่เคารพคนอื่นก็ไม่ใช่สิ่งที่ดี ถ้าหวังอยากให้คนอื่นเคารพ เราก็ควรแสดงความเคารพคนอื่นก่อน เลิกค่านิยมยัดเยียดให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งรับผิดชอบ หันมาเข้าอกเข้าใจกันนะ

    คอมเมนต์นี้ก็มีทางออกที่ดีให้ แม่ค้าก็คือคนนะ รีวิวแรงมากเกินไป ทำให้แม่ค้าขายไม่ได้ แต่การไปต่อปากต่อคำแรงๆ ก็ไม่สมควร

    เชื่อว่ายุคนี้หลายคนก็คงเคยซื้อของออนไลน์กันไม่มากก็น้อย และก็อาจเคยเจอเหตุการณ์สินค้าที่ได้ไม่ตรงกับปก บางคนก็อาจเลือกรีวิวแบบแรงๆ ไป แต่บางคนก็คอมเมนต์แบบสุภาพ ถ้ากรณีนี้เกิดขึ้นกับคุณเอง จะเลือกรีวิวในลักษณะไหน?

ที่มา : กลุ่มที่เราจะตบมุกกัน อย่างตลกมือกำลังจะอาชีพ