หลายคนคงจะมีประสบการณ์ในร้านขายของไม่เหมือนกัน บางคนอาจจะได้เจอแม่ค้าพ่อค้าที่น่ารัก อัธยาศัยดี คอยแนะนำสินค้าด้วยความสุภาพ แต่บางคนอาจเคยได้รับบริการที่ไม่พึงพอใจ หรือไม่สบายใจที่ถูกแม่ค้าเดินประกบตาม

ภาพจากเพจ ครบเครื่องเรื่องญี่ปุ่น

    แต่สำหรับร้านค้าในประเทศญี่ปุ่นแห่งนี้ กลับใส่ใจความรู้สึกของลูกค้ามาก พวกเขามีไอเดียการนำ "สายรัดข้อมือ" มาวางไว้หน้าร้านสำหรับให้ลูกค้าได้เลือกหยิบ เพื่อที่ว่าพนักงานจะได้สังเกตเห็นว่า ลูกค้าคนไหนอยากเดินดูของเงียบๆ คนเดียว และคนไหนต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำจากพนักงานขาย

    โดยหากอยากเดินดูสินค้าคนเดียว ให้เลือกหยิบ "สีเขียว" และหากอยากได้รับคำแนะนำจากพนักงานให้เลือกหยิบ "สีชมพู" เพียงเท่านี้ก็ได้ใจลูกค้าไปเต็มๆ แถมยังเป็นการลดเวลาพนักงานที่จะต้องคอยมองว่าใครต้องการคำแนะนำบ้างอีกด้วย

    ชาวเน็ตยังได้เผยภาพไอเดียของอีกหลายร้านในญี่ปุ่นที่พวกเขาได้ไปเจอ สำหรับร้านนี้จะมีสติ๊กเกอร์ว่า "ดูสินค้าเฉยๆ" ให้ติดไว้สำหรับคนที่ไม่อยากตอบคำถามพนักงานขายว่าต้องการอะไร ทำให้สร้างความประทับใจและลดความไม่สบายใจกับลูกค้าได้มากทีเดียว

    ส่วนทางร้านนี้ใช้วิธีแบ่งสีตะกร้า หากอยากเดินดูสินค้าเงียบๆ คนเดียวให้หยิบตะกร้าดำ หากอยากได้รับความช่วยเหลือให้เลือกหยิบตะกร้าสีแดง พนักงานจะได้สังเกตเห็นได้ง่าย และเข้าไปให้คำแนะนำได้

    ไอเดียเหล่านี้ เป็นไอเดียดีๆ ที่ทำให้เห็นว่าผู้ให้บริการใส่ใจความรู้สึกของผู้บริโภค และอยากให้คนที่สนใจสินค้าจนเข้ามาดูในร้านทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดก่อนออกจากร้าน ใครอยากนำไปประยุกต์ใช้กับร้านค้าของตัวเองบ้าง ก็สามารถนำไปใช้กันได้เลย

ที่มา : mo_himo, ครบเครื่องเรื่องญี่ปุ่น