ช็อคเลย !! สาวพลาดกดจองโรงแรม สูญเงิน 150,000 บาท แถมโรงแรมไม่มีอยู่จริง !?

ช็อคเลย !! สาวพลาดกดจองโรงแรม สูญเงิน 150,000 บาท แถมโรงแรมไม่มีอยู่จริง !?
Sponsored Ad

    เมื่อวันที่ 5 ธ.ค. เฟซบุ๊กเพจชื่อดัง แหม่มโพธิ์ดำ ได้ออกมาเผยเรื่องราวของลูกเพจ ที่ร้องเรียนเข้ามา โดยลูกเพจรายนี้ได้พลาดกดจองโรงแรมในแอพช่วยจองชื่อดัง เธอพลาดกด "จ่ายและจองทันที" เพราะปุ่มอยู่ใกล้กับ "ย้อนกลับ" ทำให้ระบบตัดเงินในบัตรเครดิตไปสูงถึง 150,000 บาท โดยไม่มีการให้ใส่รหัสยืนยันอะไรเลย และไม่สามารถยกเลิกการจองได้ ที่สำคัญ โรงแรมนี้ไม่มีอยู่จริง มีเพียงโรงแรมที่มีรูปลักษณ์คล้ายแต่คนละชื่อ และทางโรงแรมนั้นก็ไม่ได้รับเงินค่าจองแต่อย่างใด

Sponsored Ad

    ทางเพจได้ออกมาเผยรายละเอียดว่า "ซวยสุดๆกดปุ่มจองห้องพักซ้ำกันสูญแสนห้า อโกด้าไม่ยกเลิกให้ ธนาคารช่วยไม่ได้"

    สวัสดีค่ะควีน พอดีว่า เมื่อเย็นวันที่ 17 แตนเข้าไปเช็ค รร. ในxxx แอพ บนมือถือ ซึ่งปกติแล้วแตน ก็ใช้บริการตัวนี้มานานแล้ว เพราะเดินทางบ่อย โดยในแอพนี้ของagoda จะมีการบึนทึกข้อมูลบัตรเครดิตของเราเอาไว้โดยอัตโนมัติอยู่แล้ว ....

Sponsored Ad

    แตนเข้าไปเปิดดูห้องพักของ รร.หนึ่ง ซึ่งมันเป็น service apartments แบบ4ห้องนอน แล้วมันดันเข้าไปหน้าที่ทำการจอง คือมันอาจจะมาจากการที่เราสัมผัสอาจจะเป็นการเบิ้ลไป โดยที่เราไม่รู้ พอเห็นอย่างนั้น แตนก็เลย จะกดกลับหรือback ไปหน้าก่อน แต่ด้วยความที่ปุ่ม "จ่ายและจองทันที" มันมาอยู่ใกล้กับปุ่มback ของหน้าจอมือถือ ทำให้เกิดการพลาดในการกด จากใจที่ต้องการจะกดยกเลิกและกลับไปหน้าก่อนนี้ กลายเป็น กดส่งbooking ทันที ซึ่งระบบได้ทำตัดยอดบัตรเครดิตทันที โดยไม่มีการถามรหัสยืนยัน3ตัวหลังจากเราอีกครั้งหนึ่ง

    แล้ว พอแตนเห็นแบบนั้น ภายใน 1 นาทีแตนทำการโทรกลับเข้าagodaเพื่อขอทำการ ยกเลิก booking แต่ พนักงานแจ้งว่า ... เงื่อนไข ของ รร. ไม่สารมารถ ยกเลิก หรือ เปลี่ยนแปลงได้ จะต้องรอให้ ระดับที่สูงขึ้นไปทำการต่อรองกับทาง รร. ก่อนอีกครั้ง

Sponsored Ad

    ซึ่งตรงนี้ยอดเงิน มันสูงค่ะ ประมาณ150,000บาท ซึ่งจริงๆตรงนี้ ยอดเงินได้ถูกกันไว้แล้วจากทางxxx แต่ยังไม่มีการส่งยอดเรียกเก็บเข้ามา(เราทำการจ่ายให้xxx) จากการสอบถามจากธนาคาร... 

    คือ ตรงนี้เรากดปุ่มผิดจริงๆแล้วเราทำการติดต่อกลับในทันที ความรู้สึกแตน คือเขาน่าจะยกเลิกให้เราได้เพราะมันยังไม่มีการส่งยอดเรียกเก็บมาที่bank แต่เขาบอกว่า ต้องติดต่อ ต่อรองกับทาง รร. เสียก่อน และตอนนี้ ทางรร. ปฏิเสธการยกเลิก แต่เขากำลังให้หัวหน้าระดับmarketing ต่อรองให้ ซึ่งต้องรอคำตอบวันอังคารที่จะถึงนี้ค่ะ เมื่อวานแตนก็ไปที่สำนักงานxxxมา ซึ่งก็ได้เจอแค่ระดับ พนักงานดูแลหลังการจองเท่านั้น

Sponsored Ad

       ตอนนี้คือ รอ และที่ไปนั้น เป็นเพราะรอเขาโทรกลับมาไม่ไหว เพราะไม่โทรเสียที ...เลยไป xxxเขาก็บอกว่า มันยากในการติดต่อ เพราะ บริษัท หรือเจ้าของห้องพักนี้ ไม่ได้อยู่ในไทย แต่อยู่ที่usa และต้องรอระดับสูงที่มีอำนาจในการต่อรอง


    และ ตอนนี้ที่ทำ คือ เรา ระงับบัตรเครดิตเอาไว้7วัน แต่ไม่รู้ว่าจะช่วยได้หรือเปล่าเพราะมันมีการกันเงินออกแล้วตั้งวินาทีแรก เพียงแต่ยังไม่มีการแจ้งหนี้เรียกเก็บ จากxxx และ ได้ไปลงแจ้งความบันทึกประจำวันเอาไว้ ว่าขอปฎิเสธ การชำระยอดนี้ เพราะเกิดจากการผิดพลาดเอาไว้ 

Sponsored Ad

    อัพเดท ... คือตอนนี้ทางธนาคาร scb ได้ แจ้งว่า xxx แจ้งหนี้มาแล้วค่ะ

    ความพีคคือ รร. ไม่ได้เงินจากbooking ของ xxx เลยช่วยอะไรไม่ได้ ดูเหมือนๆว่า จะมีฝรั่งคนนึงซึ่ง พนักงานน่าจะรู้จัก เอารูป จาก รร. ไปใช้ขายห้องพักค่ะ รร. ตอบมาว่าโรงแรมไม่มีห้อง 4 bedroom

    วันจันทร์ว่าจะไป สคบ เพราะ 

     1 เรากระทำการผิดพลาดเนื่องจากปุ่มกดที่ใกล้กันมาก

     2 เรามิได้นิ่งเฉย ได้แจ้งกลับทันทีว่าเรากระทำการผิดพลาดไป

     3 ข้อมูลบัตรเราโดนบันทึก อัตโนมัติ

     4 มิได้มีการถามรหัสความปลอดภัย

    ไม่รู้ว่า จะช่วยได้มากน้อยแค่ไหน แต่ในความรู้สึกแล้ว จริงๆxxx น่าจะยกเลิกให้เราได้ และส่วนทางธนาคาร น่าจะมีมาตราการ ช่วยเหลือลูกค้า"

    ทางด้านชาวเน็ตต่างออกมาแสดงความคิดเห็นมากมาย และบางส่วนก็เคยมีประสบการณ์เสียหายกับแอพพลิเคชั่นนี้มาบ้างแล้วเช่นกัน

ทุกคนต่างเข้ามาช่วย


    เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์ให้กับใครหลายๆคน ให้ระมัดระวังในการกดปุ่มหรือใช้แอพพลิเคชั่นต่างๆ และเรื่องนี้จะเกิดจากอะไร คงต้องรอฟังความจากเจ้าของแอพพลิเคชั่นนี้ต่อไปค่ะ

ข้อมูลและภาพจาก kaijeawแหม่มโพธิ์ดำ