เป็นภาพที่เราเห็นกันเป็นเรื่องปกติ สำหรับการพาทัวร์โดยคณะทัวร์ต่างๆ ที่เดินทางเข้ามาเที่ยวในประเทศไทย ซึ่งการรับผิดชอบของไกด์ทัวร์เป็นสิ่งสำคัญ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวและรับผิดชอบตลอดการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว เพราะบางรายเป็นชาวต่างชาติที่ไม่สามารถติดต่อกันในเรื่องของภาษาได้

    ล่าสุดทีมข่าวได้ออกมาเผยเรื่องราวที่อาจจะเป็นความผิดพลาดของไกด์ แต่ก็เป็นเรื่องที่น่าประทับใจที่มีเจ้าหน้าที่เนวี่พีอาร์ ที่มีความสามารถ โดยทางเพจได้ระบุว่า...

    "Lost in Bangkok...!! ระหว่างพักเที่ยงวันนี้ ขณะทีมงานเนวี่พีอาร์ จะออกไปรับประทานอาหารกลางวัน พบหญิงสูงอายุชาวต่างชาติ ยืนร่ำไห้ตัวสั่นงันงกด้วยความตกใจกลัว บริเวณหน้า กองบัญชาการกองทัพเรือ พระราชวังเดิม

    เมื่อส่งผู้ที่คล่องภาษาอังกฤษที่สุดเข้าไปเจรจา ได้ความว่า นักท่องเที่ยวหญิงรายนี้ เดินทางมาจาก ประเทศนอร์เวย์ เข้ามาท่องเที่ยวที่ประเทศไทย โดยเรือสำราญ และ พักค้างคืนบนเรือตลอดระยะเวลาที่อยู่ในเมืองไทย วันนี้บริษัททัวร์พามาวัดอรุณฯ และนัดหมายให้มาเจอกันที่ประตูหน้าวัดเพื่อขึ้นรถทัวร์กลับ หลังจากที่เดินชม ความงดงามของพระปรางค์ เมื่อใกล้ถึงเวลานัดหมายก็เดินออกมาที่หน้าประตูกองบัญชาการกองทัพเรือพระราชวังเดิมโดยเข้าใจว่าเป็นประตูหน้าของวัดอรุณ จนกระทั่งได้เวลานัดหมายก็ไม่เห็นเพื่อนร่วมคณะทัวร์เข้ามาสักที จนเหลือบไปอ่านป้ายที่ประตูด้านบน จึงได้ทราบว่า นี่คือ ROYAL THAI NAVY HEADQUARTER และรู้ว่าตนเองได้มาผิดจุดนัดหมายเสียแล้ว

    เมื่อน้องทีมงานเนวี่พีอาร์ ถามข้อมูลอื่น รัว ๆ ว่า พักที่ไหน จุดหมายต่อไปคือที่ไหน และมีเบอร์ติดต่อใครในคณะทัวร์หรือไม่ โดยเฉพาะไกด์ เธอไม่สามารถให้คำตอบอะไรได้เลย หลักฐานที่ปรากฏมีเพียงสติกเกอร์เลข 11 ที่ปรากฏบนหน้าอก ตั๋วขึ้นเรือเดินสมุทรและคีย์การ์ดเข้าห้องนอนนบนเรือ ส่วนพาสปอร์ตและโทรศัพท์ เธอไม่ได้นำติดตัวมามีเพียงกล้องถ่ายรูปและกระเป๋าเงินเท่านั้น

    สิ่งที่ช่วยได้ตอนนี้คือ พาเธอเดินไปบริเวณที่จอดรถทัวร์ และภายในวัด เดินหากันจนทั่วแต่ก็ไม่ปรากฎว่ามีนักท่องเที่ยวคนใดมีสติกเกอร์ติดหน้าอกเหมือนเธอเลยซักคนเดียว จนนึกขึ้นได้ว่าใกล้กับร้านกาแฟของทางวัดมีป้อมตำรวจท่องเที่ยวอยู่ จึงนำเธอไปส่งที่นั่น โดยน้องตำรวจ ที่ประจำอยู่ในป้อม เป็นตำรวจที่ทาง สน.บางกอกใหญ่ ส่งมาประจำการบอกว่าเจอแบบนี้มาหลายเคส และจะรีบประสานกับทางตำรวจท่องเที่ยวให้ช่วยติดตามกับบริษัททัวร์และ ไกด์ในทันที

    น้องตำรวจ พูดคุยและอธิบายอยู่พักใหญ่ ดูทีท่าว่านักท่องเที่ยวหญิงรู้สึกผ่อนคลายและสบายใจขึ้น จนเวลาผ่านไปประมาณ 30 นาที ตำรวจท่องเที่ยว 2 นาย ในชุดสายตรวจก็รุดมาถึงวัดอรุณ หลังจากตรวจสอบ และพบว่าบริษัททัวร์ที่นำนักท่องเที่ยวหญิงรายนี้มาวัดอรุณ มีจุดหมายต่อไปคือที่ วัดไตรมิตร เพื่อชมหลวงพ่อสุโขทัยไตรมิตรพระพุทธรูปทองคําที่ใหญ่ที่สุดในโลก ทางตำรวจท่องเที่ยว ก็จะได้นัดหมายกับทางไกด์เพื่อนำ นักท่องเที่ยวหญิงรายนี้ ส่งกลับคณะทัวร์เพื่อเดินทางท่องเที่ยวในประเทศไทยต่อไป"

    เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่จะเป็นอุทาหรณ์แก่บรรดาไกด์ทัวร์ทั้งหลาย ว่าการดูแลลูกทัวร์ให้ดีและไม่ตกหล่นเป็นสิ่งสำคัญ เพราะชาวต่างชาติหลายรายอาจจะไม่สามารถช่วยเหลือตนเองได้หากไม่มีไกด์ทัวร์

    เรื่องนี้ต้องชื่นชมทีมงานและคุณตำรวจที่เข้าช่วยเหลือเธอ และหวังว่าการช่วยเหลือในครั้งนี้ของคนไทย จะทำให้เธอนั้นประทับใจไปชั่วชีวิตนะคะ

ข้อมูลและภาพ จาก ยุทธเศรษฐ วังกานนท์ / Chanawin Sonrayothin